מידע זה אינו מהווה ייעוץ משפטי, רפואי או פיננסי

חברות תקשורת - ביטול מנויים לאחר פטירה

לפי חוק הגנת הצרכן, חברות תקשורת חייבות לאפשר ביטול מנוי בתוך 3 ימי עסקים מקבלת הבקשה - גם לאחר פטירת המנוי.

מה צריך לבטל?

פרטי ביטול לפי חברה

סלקום

✆ *166

שירות לקוחות כללי

ביטול סלולר / אינטרנט ביתי

שלח מייל עם ת"ז של הנפטר + תעודת פטירה אל:
orange.pniya@service.orange.co.il

דואר: שדרות מנחם בגין 9, ראש העין

מה צריך:

תעודת פטירה + ת"ז שלך + הצהרה שאתה מוסמך לפעול. ניתן לבטל גם בסניף פיזי.

פרטנר

✆ *054

שירות לקוחות

מיילים לביטול (לכל שירות מייל נפרד)

  • סלולר: partner.pniya@service.partner.co.il
  • אינטרנט ביתי: pniya@service.partner.co.il
  • פרטנר TV: partner-tv.pniya@service.partner.co.il

פקס סלולר: 074-7392261

כתובת: העמל 8, פארק תעשיות אפק, ראש העין, ת.ד. 435

בזק

✆ *1800

טלפון קווי - גם: 1-800-013-013

ביטול קו קווי: יש לפנות למוקד ולהציג תעודת פטירה.

כתובת: אגף שירות לקוחות, בזק, תל אביב

בזק מקבלת עדכון אוטומטי מרשם האוכלוסין - אך כדאי לפנות בנפרד לביטול פעיל.

הוט

✆ *6910

גם: 1-801-700-700

ביטול: טלפון, פקס: 1-801-700-701, או דואר: יהושע הצורף 13, באר שבע 84899

ניתן גם באתר האישי של הוט - אך לפטירה עדיף טלפון.

יס (Yes)

✆ *1800

גם: 03-6263636

ביטול: טלפון + הצגת תעודת פטירה.

ביס לא מצוין שיש מייל ביטול - יש לפנות טלפונית.

מה צריך לציין בכל פנייה?

  • • שם המנוי המנוח/ה + מספר ת"ז
  • • מספר הקו / חשבון המנוי (אם ידוע)
  • • ציון שהסיבה היא פטירה
  • • שמך + קשר למנוח/ה (בן/בת משפחה, מיופה כוח)
  • • בקשה לאישור ביטול בכתב (חשוב!)
  • • תאריך ביטול נדרש

ביטול חשבונות דיגיטליים

ביטול פייסבוק, גוגל, ווטסאפ - אלה לא חברות תקשורת. ראה מדריך עיזבון דיגיטלי (בקרוב).